Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Ihr Widerrufsrecht bei Spezialnieten
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Spezialnieten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere kundenspezifische Sonderanfertigungen, wie maßgefertigte Nieten, individuell angepasste Sonderformen oder spezielle Oberflächenbehandlungen, die nach Ihren technischen Vorgaben gefertigt wurden. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte beachten Sie, dass der Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen bereits mit der Auftragsbestätigung und der damit verbundenen individuellen Fertigung wirksam wird.
Rücksendeprozess und Abwicklung
Sofern Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wir bitten Sie, die Ware in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör, unbeschädigt und unbenutzt, an uns zurückzusenden. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, ist es hilfreich, wenn Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder der Auftragsbestätigung beilegen. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine versicherte und nachverfolgbare Versandart. Die Ware ist in einem Zustand zurückzusenden, der es uns ermöglicht, den vollen Wiederverkaufswert zu erzielen. Wir werden Sie über den Eingang und die Prüfung der retournierten Ware informieren und die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen umgehend veranlassen.
Garantie und Gewährleistung
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Mängeln besteht. Sollten Sie Ware erhalten haben, die fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden dann alle notwendigen Schritte einleiten, um das Problem zu lösen – sei es durch Nachlieferung, Reparatur oder Erstattung. Für gewerbliche Kunden gelten dabei die vereinbarten vertraglichen Regelungen.
Unser Serviceversprechen
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Selbst wenn ein Widerruf oder eine Rücksendung notwendig wird, möchten wir, dass dieser Prozess für Sie so transparent und unkompliziert wie möglich ist. Unser Team steht Ihnen bei Fragen zur Rückgabe gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Abwicklung.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
An die Spezialnieten:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):